Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 11 Aprile 2025

Su CareMe.it, la soddisfazione dei nostri utenti è una priorità. Di seguito trovi la nostra politica di reso e rimborso, valida per i servizi e gli eventuali prodotti offerti tramite la piattaforma.

1. Servizi digitali e abbonamenti

Diritto di recesso: puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall’acquisto, solo se il servizio non è stato già fruito (es. accesso a contenuti riservati, invio candidature, contatto tra utenti).

Servizio già attivato: nel caso in cui l’utilizzo del servizio sia iniziato con il tuo consenso espresso, il recesso non sarà più possibile secondo quanto previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo.

Rimborsi parziali: valutiamo rimborsi parziali in caso di malfunzionamenti gravi non risolti entro 7 giorni lavorativi dalla segnalazione.

2. Consulenze personalizzate o servizi professionali

Le consulenze acquistate su careme.it (es. supporto per assunzioni, consulenza contrattuale) non sono rimborsabili dopo l’effettiva erogazione del servizio.

È possibile richiedere l'annullamento o il rinvio di una consulenza almeno 24 ore prima dell'appuntamento fissato.

3. Prodotti fisici (se presenti)

Se in futuro CareMe dovesse offrire prodotti fisici (es. materiali informativi, dispositivi di supporto):

Hai diritto al recesso entro 14 giorni dalla consegna, restituendo il prodotto integro e non utilizzato.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’utente, salvo difetti o errori imputabili a CareMe.

4. Procedura di richiesta reso o rimborso

Per avviare una richiesta di rimborso o reso:

1. Scrivi a [email protected] indicando: nome, email, numero ordine e motivazione.

2. Riceverai una risposta entro 5 giorni lavorativi con le istruzioni per la gestione della tua richiesta.

3. In caso di esito positivo, l’importo sarà rimborsato entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento utilizzato.